特定商取引法に基づく表記

販売業者
株式会社寶蓮
POLIN CO., LTD.

店舗名
ONENESS

運営責任者
長屋美咲

所在地
〒502-0833
岐阜県岐阜市松風町2丁目1番地3
日本

電話番号
058-233-2558

メールアドレス
contact@polin.co.jp

販売価格
各商品ページに表示されている価格をご確認ください。

表示価格は、各商品ページおよび購入手続き画面に表示される内容に従います。

商品代金以外に必要な料金

【日本国内への配送】

送料が別途必要となる場合があります。

送料は、商品のサイズ、重量、配送先、ご注文内容等により異なる場合があります。実際に適用される送料は、商品ページまたは購入手続き画面に表示される金額をご確認ください。

【海外への配送】

海外配送の場合、国際送料が必要となります。

実際に適用される国際送料は、商品のサイズ、重量、配送先、ご注文内容等により異なり、購入手続き画面に表示される金額をご確認ください。

また、商品代金および送料とは別に、配送先の国または地域において、関税、輸入税、売上税、通関手数料、配送会社の立替手数料その他の費用が発生する場合があります。

当店がこれらの費用を含むことを明示している場合を除き、これらの費用は購入者または商品の受取人の負担となります。

現在、欧州連合（EU）および欧州経済領域（EEA）への販売・発送は行っておりません。

お支払い方法

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

・クレジットカード
・PayPal
・PayPay
・その他、購入手続き画面に表示される決済方法

利用可能な決済方法は、配送先の国・地域、通貨、利用環境等により異なる場合があります。

お支払いの時期

クレジットカードその他のオンライン決済については、ご注文時または各決済サービスが定める時期に決済されます。

実際の引落日については、ご利用のクレジットカード会社、金融機関または決済サービス提供会社の規定によります。

商品の引渡時期

在庫のある商品については、ご注文およびお支払いの確認後、通常は翌営業日以降、順次発送いたします。

土曜日、日曜日、祝日その他当店の休業日は発送業務を行わない場合があります。

ただし、在庫状況、ご注文の集中、商品の取り寄せ、天候、交通事情その他の事情により、通常より発送までにお時間をいただく場合があります。

予約商品、取り寄せ商品、受注生産品、作家作品については、各商品ページに記載された発送予定時期を目安として発送いたします。

陶磁器や作家による手作り品は、成形、乾燥、施釉、絵付け、焼成、検品等の工程や、焼成結果による再制作等により、予定より納期が前後する場合があります。

各商品ページに特定の到着日を保証する旨の明示がない限り、入荷予定日・発送予定日は目安となります。

詳しくは当店の配送ポリシーをご確認ください。

商品の引渡方法

【日本国内】
当店が指定する宅配便その他の配送方法

【海外】
FedExその他、当店が指定する国際配送サービス

実際の配送方法は、配送先、ご注文内容、商品のサイズ・重量等により決定します。

お客様都合による返品・交換・キャンセル

当店では、陶磁器、ガラス製品、木製品、金属製品、作家による手作り作品等を取り扱っているため、お客様都合による返品・交換・返金は原則としてお受けしておりません。

以下を含む理由による返品・交換はお受けできません。

・イメージと異なる
・色や風合いが想像と異なる
・サイズや容量を間違えた
・注文する商品、色、種類または数量を間違えた
・不要になった
・商品写真と完全に同一ではなかった
・手作り品の形、表情、絵柄、釉薬等が好みと異なる
・その他、お客様のご都合によるもの

商品発送後のお客様都合によるキャンセルも原則としてお受けできません。

予約商品、受注生産品、取り寄せ商品、作家作品、特別注文品については、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は原則としてお受けできません。

陶磁器・手作り品の個体差について

陶磁器および手作り商品には、製造方法や素材の性質上、釉薬の濃淡やムラ、鉄粉、黒点、ピンホール、貫入、御本手、焼き色の違い、多少のゆがみ、わずかなガタつき、サイズ・重量・容量の個体差、手描きの絵柄や表情の違い等が生じる場合があります。

これらが商品の通常の特性として認められる範囲の場合、不良品とはみなしません。

手作り品および作家作品については、商品写真が代表例であり、実際にお届けする商品が写真と完全に同一の形状、色、模様、表情になるものではありません。

これらの商品特性や個体差を理由とする返品・交換・返金はお受けしておりません。

破損・不良品・誤配送について

商品到着後は、できるだけ早く商品の状態をご確認ください。

配送中の破損、ご注文と異なる商品の到着、または通常の商品特性の範囲を超える明らかな不良があった場合は、商品到着後7日以内に contact@polin.co.jp までご連絡ください。

商品の状態を確認したうえで、交換、代替品の発送または返金等、状況に応じて対応いたします。

配送中の破損の場合は、破損した商品だけでなく、外箱、送り状、梱包材、開封時の梱包状態が確認できる写真をご提供いただく場合があります。

配送会社による補償手続きが完了するまで、商品、外箱および梱包材を処分しないでください。

返品期限

破損、誤配送または当店が対応すべき商品不良については、商品到着後7日以内にご連絡ください。

お客様都合による返品については、原則としてお受けしておりません。

返品送料

配送中の破損、誤配送または当店の責めに帰すべき商品不良の場合は、当店が必要な返品送料を負担します。

事前の承認なく返送された商品については、返品をお受けできない場合があります。必ず返送前に当店へご連絡ください。

海外配送の受取拒否等について

海外配送において、受取拒否、長期不在、住所不備、関税・輸入税・通関手数料等の未払い、または必要な通関手続きへの未対応等、お客様または受取人側の事情により商品が返送された場合、当店に実際に発生した当初の送料、返送料、関税、輸入税、通関手数料、配送会社手数料その他の費用を返金額から差し引く場合があります。

送料無料の商品についても、当店が実際に負担した送料を差し引く場合があります。

詳しくは当店の返品・返金・交換ポリシーおよび配送ポリシーをご確認ください。

販売数量その他の販売条件

商品によって販売数量を限定する場合があります。

また、不正注文、転売・再販売を目的とした購入、過度な数量の注文その他当店が合理的に不適切と判断する注文については、注文を制限または取消す場合があります。

商品の販売条件について個別の定めがある場合は、各商品ページに表示します。

お問い合わせ

株式会社寶蓮
POLIN CO., LTD.

Email: contact@polin.co.jp
Tel: 058-233-2558

Legal Notice under the Japanese Act on Specified Commercial Transactions

Seller

POLIN CO., LTD.

Store Name

ONENESS

Representative

Misaki Nagaya

Address

2-1-3 Matsukaze-cho, Gifu-shi, Gifu 502-0833
Japan

Telephone

+81-58-233-2558

Email

contact@polin.co.jp

Product Prices

Please refer to the price displayed on each product page.

The applicable price will be the price displayed on the relevant product page and during checkout.

Charges in Addition to the Product Price

Shipping Within Japan

Shipping charges may apply.

Shipping charges may vary depending on the size and weight of the products, shipping destination, and contents of the order.

Please refer to the applicable product page or checkout page for the actual shipping charge.

International Shipping

International shipping charges apply to international orders.

The actual international shipping charge varies depending on the size and weight of the products, destination, and contents of the order. Please refer to the amount displayed during checkout.

In addition to the product price and shipping charges, customs duties, import taxes, sales taxes, customs clearance fees, carrier advancement fees, handling fees, or other charges may be imposed by the destination country, customs authority, or shipping carrier.

Unless POLIN expressly states that such charges are included, these charges are the responsibility of the customer or recipient.

POLIN currently does not sell or ship products to countries within the European Union (EU) or European Economic Area (EEA).

Payment Methods

The following payment methods may be available:

• Credit cards

• PayPal

• PayPay

• WeChat Pay

• Alipay

Available payment methods may vary depending on the destination country or region, currency, device, and other conditions.

Timing of Payment

For credit cards and other online payment methods, payment is processed at the time of order or at the time specified by the applicable payment service provider.

The actual date on which the amount is charged to or withdrawn from your account depends on the terms and processing schedule of your credit card issuer, financial institution, or payment service provider.

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Delivery and Shipping Time

For products that are in stock, we generally begin shipping from the next business day after your order and payment have been confirmed.

Orders may not be processed or shipped on Saturdays, Sundays, Japanese national holidays, or other days on which our business is closed.

Shipping may take longer due to inventory conditions, high order volume, product procurement, weather, transportation conditions, or other circumstances.

Pre-Orders, Made-to-Order Items, Special Orders, and Artist-Made Works

Pre-order items, specially sourced products, made-to-order products, and artist-made works will generally be shipped according to the estimated schedule stated on the applicable product page.

Handmade ceramics and artist-made products may involve multiple production stages, including forming, drying, glazing, painting or decoration, kiln firing, and inspection.

Production or shipping may be delayed due to production progress, drying conditions, kiln schedules, firing results, inspection results, or the need to remake an item.

Unless a specific delivery date is expressly guaranteed on the product page, estimated availability, production, and shipping dates are provided for reference only and may change.

Please refer to our Shipping Policy for further details.

Delivery Methods

Within Japan

Orders are shipped using delivery services selected by POLIN.

International Orders

International orders are shipped using FedEx or another international shipping service selected by POLIN.

The actual shipping method may be determined based on the destination, contents of the order, product size, weight, and other relevant factors.

Returns, Exchanges, and Cancellations Due to Customer Preference

Because we sell ceramics, glassware, woodenware, metalware, handcrafted goods, and works created by individual artists and craftspeople, we generally do not accept returns, exchanges, or refunds due to customer preference or change of mind.

This includes, but is not limited to:

• The product looks different from what you imagined.

• The color or texture differs from your expectations.

• You ordered the wrong size or capacity.

• You ordered the wrong product, color, variation, or quantity.

• You no longer need or want the product.

• The item is not completely identical to the product shown in the photographs.

• The shape, expression, pattern, glaze, or other handmade characteristics are not to your personal preference.

• Other reasons attributable to customer preference or change of mind.

Once an order has been shipped, cancellation due to customer preference is generally not accepted.

For pre-orders, made-to-order products, specially sourced products, artist-made works, and special orders, cancellations, returns, and exchanges due to customer preference are generally not accepted after the order has been confirmed.

Natural Variations in Ceramics and Handmade Products

Due to the materials and manufacturing methods used, ceramics and handmade products may naturally exhibit variations and characteristics including:

• Variations or unevenness in glaze

• Iron spots or dark specks

• Pinholes

• Crazing

• Firing color variations

• Slight warping

• Minor wobbling

• Variations in dimensions, weight, or capacity

• Differences in hand-painted patterns, lines, colors, or expressions

Where these characteristics fall within the normal nature of the product and its production method, they are not considered defects.

For handmade and artist-made works, product photographs may show representative examples. The product delivered may therefore not be completely identical in shape, color, pattern, glaze, or expression to the item shown in the photographs.

Returns, exchanges, or refunds are not accepted solely because of these natural characteristics or individual variations.

Damaged, Defective, or Incorrect Items

Please inspect your order as soon as possible after delivery.

If:

• An item was damaged during shipping;

• You received an incorrect item; or

• An item has an obvious defect outside the normal characteristics of the product,

please contact us within 7 days of delivery at:

contact@polin.co.jp

After reviewing the condition of the item, we will determine the appropriate resolution, which may include replacement, shipment of a substitute item, or refund.

For shipping damage claims, we may require photographs showing:

• The damaged product

• The damaged area

• The exterior shipping box

• The shipping label

• The packaging as it appeared when opened

• Protective and cushioning materials

Please do not discard the damaged item, shipping box, or packaging materials until we have completed our review and provided further instructions, as these materials may be required for a claim with the shipping carrier.

Return Notification Period

For shipping damage, incorrect items, or qualifying product defects for which POLIN is responsible, please contact us within 7 days after delivery.

Returns due to customer preference or change of mind are generally not accepted.

Return Shipping Costs

If a return is necessary due to shipping damage, an incorrect item, or a qualifying defect attributable to POLIN, POLIN will bear the necessary return shipping costs.

Please contact us before returning any product.

Products returned without prior authorization may not be accepted.

Refused International Shipments and Returned Packages

If an international shipment is returned to POLIN due to circumstances attributable to the customer or recipient, including:

• Refusal to accept delivery

• Extended absence

• Incorrect or incomplete shipping address

• Failure to respond to the shipping carrier

• Failure or refusal to pay customs duties, import taxes, customs clearance charges, or other applicable fees

• Failure to complete required customs or import procedures

any refund that we agree to issue may be reduced by the actual costs incurred by POLIN.

Such costs may include original shipping charges, return shipping charges, customs duties, import taxes, customs clearance fees, carrier charges, and other related expenses.

This may also apply to orders originally offered with free shipping. In such cases, the actual shipping costs incurred by POLIN may be deducted from any refund.

Please refer to our Return, Refund & Exchange Policy and Shipping Policy for further details.

Sales Quantity and Other Conditions

Purchase quantities may be limited for certain products.

We may reasonably restrict or cancel orders involving suspected fraud, unauthorized resale or redistribution, excessive quantities, or other circumstances that violate our sales conditions.

Where additional sales conditions apply to a particular product, they will be stated on the relevant product page.

Contact Information

POLIN CO., LTD.

2-1-3 Matsukaze-cho, Gifu-shi, Gifu 502-0833
Japan

Email: contact@polin.co.jp
Tel: +81-58-233-2558